柔性化管理提升员工牵福指数

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地为企业开拓优良业绩呢从企业管理角度出发，笔者认为应坚持柔性化管理，即坚持做到激励功能柔性化、组织设计柔性化和组织文化环境柔性化。所谓柔性化管理就是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生-种潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行为的管理，其特征就是内在重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，务实重于务虚。

激励功能柔性化，就是为员工提供蓖激励因素，促进员工努力工作。-是坚持多元化激励机制。

坚持事业激励，建立-套完善的公平竞争的晋升机制，坚持 能者上、平者让、庸者下、劣者撤”，对业务发展表现突出、做出贡献的员工，给予晋升，或给予精神和物质奖励，C类工优先转为B类工，努力实现人尽其才、才尽其用。坚持薪酬激励，实行多劳多得，使薪酬体系更加合理化、科学化。坚持荣誉激励，通过绩效考核奖励与授予荣誉称号等多种荣誉激励方式相结合，激发员工干事创业的能动性。坚持情感激励，健全送温暖关怀制度、金秋助学和帮扶救助体系等措施，在冬季和夏季为人员加发各种福利补贴，在恶劣天气，深入-线了解情况，使他们感受到组织的温暖和温情。二要坚持动态的员工培训机制。

根据员工个人的发展要求和工作岗位职责，针对不同对象，按照 干什么。练什么，缺什么，补什么”的原则，建立动态培训机制，采用不同的培训方式，避免盲目培训。

组织设计柔性化，就是民主管理，强化交流，培训团队精神。-是倾听员工的呼声　全-线谈心制度，开展网点帮扶和支局谈心活动，关注员工的愿望、建议和需求，主动与员工谈心交心，了解其内心的真56 现代邮政2013/4实想法，真正把员工的想法和建议 当回事办”，竭尽所能帮助员工解决思想问题和实际困难，把员工的呼声作为第-信号，把员工利益作为第-考虑，把员工是否满意作为检验工作的第-标准，努力让员工生活得更加幸福、更有尊严。二是让员工参与重大决策把大关”。对企业发展规划、经营管理规章、员工权益维护等重大事项，向员工公布，让-线员工参与讨论，让员工上下沟通 唱主角”。俗话说 铁锁易断、心锁难开”，准确把握员工的心理变化规律，逐步打消民主管理 -言堂”、集权制”、假公开”、换汤不换药”的陈旧观念，切实做到按规章办事，各项制度公开透明。

组织文化环境的柔性化，就是创造-种互相关心、互相帮助、彼此尊重、彼此依赖的环境，让员工切实感到自己是组织的主人，自己与组织命运紧密相连。-是完善舒适的工作环境机制。改善生产生活各种软硬件设施，完善 职-T-/J家”和城市 投递员之家”，使员工能够安心地在企业工作，让员工有成就感、归属感、荣誉感和认同感、有团队精神的文化氛围。二是把常态化学习纳入管理。定期开展热点学习、安全学习、技术问答，营造自觉学习、团队学习氛围，强化员工素养，创建学习型组织，形成合力、凝聚力。

三是打造和谐的企业关怀机制-展丰富多彩的文化关怀活动和各种 学、比、赶、超”的竞赛活动，满足职工精神文化需求，用降丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除职工的忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，精神上也感到愉快。四是杜绝全员营销。坚决杜绝 人人头上有指标、样样业务都摊派”的简单全员摊派方式。

尤其作为-线的支局与班组，其主要职责就是营业和投递。他们在做好本职工作的同时，有能力的可以根据实际需要，开展营销工作。照