ISO9001-2008申请过程

本资料包含doc文件1个、pdf文件1个，下载需要1积分

建立顺畅的沟通渠道，保证信息在公司内得到及时准确的沟通。内部沟通的内容，重点是质量管理体系的有效性，应将策划的质量管理活动的实施情况和结果情况及时告知相关人员，如质量监视和测量活动的情况，内部审核、管理评审的结果，质量方针和目标的实现程度等。其目的最终也正是为了确保质量管理体系的有效性。

2、适用范围
适用于公司内部质量管理体系有效性的沟通。

3、相关信息
性质 正式沟通、非正式沟通
流动方式 上行沟通、平行沟通、下行沟通
可逆行 单向沟通、双向沟通
表达方式 文件资料传递、例会/专题会议/座谈、口头/书面汇报、培训/技术交流、警示标志/统-的辨识标志、通知、通报、内部刊物、声像和电子媒体等等。
沟通原则 准确、完整、及时
沟通五大环节 发送者、被传送的信息、用于携带信息的媒介、接受者、接受者对信息的反映

4、职责
4.1 总经理在公司内建立适当的内部沟通渠道。
4.2 各部门负责人及分管领导应传达公司的各项思想方针、政策、工作要求。
4.3 各部门负责人及分管领导均有责任将体系运行的状况及有效性向管理者代表沟通。
4.4 公司所有员工有责任就体系、工作中出现的问题及时向部门负责人进行沟通反应。
4.5 各部门负责人及各部门员工应积极沟通。

5、指南
5.1 沟通方式选择
正常信息
时间 定期 临时 临时 临时 临时
方法 例会 临时性会议 口头、电话、Email 工作联系单 报告
记录 会议记录 会议记录 工作联系单 报告

异常信息
时间 临时 临时 临时 临时 临时
方法 质量信息反馈单 临时性会议 口头、电话、Email 工作联系单 报告
记录 质量信息反馈单 会议记录 工作联系单 报告