建设面向智能管控的设备管理制度体系之探讨

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建设面向智能管控的设备管理制度体系之探讨李志铁，李树峰，刘 莹(1.天津钢铁集团有限公司，天津 300301；2.广州市正泰商业数据有限公司，广东 广州 510640)1.面向智能管控的设 必然众所周知，任何信息系统必然固化各项相关事务的工作流程、作业方法和信息表现形式，并必然改变相应工作的工作方式。因此，普遍存在-个现象：在构建信息系统时，对工作流程、作业方法和工作信息表现形式进行优化，导致系统固化的内容与管理制度出现相当程度的偏差 ；在系统应用后，这-偏差导致实际工作与管理制度之间出现日渐严重 两张皮”现象。

当今信息社会，两化融合是社会新型发展之路。对于企业管理 、企业设备管理亦是同理。在设备管理领域 ，两化融合表现为有序地应用-切先进思想 、方法和手段开展设备资产综合管控ACCM，其核心之-是实现智能管控，即充分利用各种信息技术，例如设备管理信息系统、状态监测系统、备件采购电子商务系统、PDA备件识别仪、PDA点巡检仪、PDA维护维修指令仪、设备自控系统等等，使得人们可以做出更明智的决策、事务获得更具效益的处理、设备获得更为安全可靠的运行保障。

企业开展设备资产综合管控ACCM，意味着企业将持续、全面、深入地推进智能管控，不断引入、应用各种信息系统。然后，这将使 两张皮”现象从若干业务转向全体业务、从管理局部转向管理整体。设备管理制度体系是设备管理实践活动中，人、事、设备必须遵守的的各项规定或条例，是维护企业与员工利益的-种强制手段 ，具有权威性和强制性。 两张皮”现象影响的扩大，将逐步加强制度权威性和强制性的弱化，逐步加强员工思想、行为的混乱，可能逐步导致企业和员工利益受到损害。

因此，笔者认为，面向智能管控的设备管理制度是两化融合形式下的企业现代设备管理制度，企业必须把握时机，建立健全面向智能管控的设备管理制度，理顺管理制度与智能管控之间的关系，支撑企业全面、持续、深入地实施和应用各项信息技术，顺利推进企业设备先进管理。

2.现代管理制度建设需要全面、准确的认识智能管控12 中国设备工程 I 2013m5)我国企业是被时代大潮卷裹着进入信息社会，对信息技术在现代管理思想实践方面的支撑作用的认识往往非常不足，往往将现代管理思想作为写入制度导言，但是在具体管理内容中，含糊其辞，无论工作程序、还是作业方法，不是空中楼阁、难以落地，就是基本 照旧”、缺乏进步。

因此，只有全面、准确地认识信息技术对现代管理思想实践的支撑作用，才能制定现代管理制度。

不同的信息技术虽然承载着不同的管理内容或管理方法，但是从如何促进管理、改善管理这-视角来看，它们却有着共同的表现特征，归纳为智能管控的基本特征：以更完整的信息获娶更全面的互联互通、更深入的智能化(即，更加完整地感知、测量、捕获和传递信息；使事务之间更加全面地互联互通信息，促进事务协同；利用业务规则、数理模型及各种信息处理先进理论与技术，获取更加有助于事务处理的信息)，改变人与人、人与事、人与设备的交互与处理方式，提高交互与处理的明确性、效率、灵活性和响应速度。

对于任何信息技术 ，从这-特征入手去认识，就能够避信息技术的难与繁、就管理核心的易与简，针对性地、较为全面、准确地理解和把握信息技术对于相关管理的促进作用和如何利用信息技术改善管理，能在制度建设中真正打破旧的思想观念，应用现代管理思想重新认识和设计人与人、人与事、人与设备的交互与处理方式。

3.现代管理制度建设全面、深入地贯彻现代管理思想企业现代管理必然是将各具特色的现代管理思想与企业实际相结合，形成-套符合企业自身特点的管理体系。

每个企业管理信息技术项目都承载着特定的现代管理思想，但是每个项目都是局部的，不同项目导入的现代管理思想的类与量可能不同；并且，信息技术项目仅仅是导人管理思想的部分工作，而非全部。因此，不可能依靠信息技术项目，将现代管理思想全面地导入企业。

- i 金点罨 文 罾首先，确定企业设备管理的战略性目标或绩效；其次，研究导入或贯彻什么企业现代管理和设备管理思想，能够保障企业逐步实现战略性目标或绩效；第三，依据管理思想，研究采取什么管控模式、组织机构，能够加强企业对资源配置和业务的管控能力；第四，将管理思想贯彻到具体的业务运作设计之中。

因此，现代管理制度建设能够将现代管理思想进行全面、深入的贯彻。

4.通过现代管理制度建设，宏观设计智能管控发展规划(1)各项信息技术应用都是局部的，只有企业设备管理制度具有宏观性，具体表现为整体性、系统性、大局观等三个方面。

整体性 ：指对设备管理的方方面面都予以管理 ，避免缺失。设备管理制度建设是在企业战略目标、战略经营指标的引导下，以设备全寿命管理和事务全过程管理作为基本要求，审视和再设计包括设备管理管控模式、组织结构、业务体系和技术支撑体系的完整的设备管理体系。

系统性：指理清设备管理的方方面面之间的关系，避免模糊。设备管理体系是-个系统，其中的各个管理组件之间不是孤立的，是密切相关的，主要表现为管理思想要保持-致、管理内容要相互配合、管理过程要彼此协同、管理信息要传递流转等，任何-项管理组件的变化，必然会牵动其他方面的相应变化，因此必须以系统思想来审视和再设计。

大局观：指分清设备管理的方方面面的轻重缓急，避免平庸。大局观是-切从企业设备管理的整体及企业战略目标、战略经营指标出发的思想和准则，是调节设备管理体系内组织结构的层级之间、管理组件之间、局部和整体之间关系的行为规范。只有大局观，才能维护企业管理的权威性，以整体利益为重，分清轻重缓急，整合资源，整肃措施，将企业设备管理战略决策、战略部署真正落实到实处，确保企业设备管理发展实现又快又好。

(2)在构建面向智能管控的设备管理制度时，宏观设计必须充分注意以下要点。

在整体性方面：在整体性的基础上，以管理内容自身关联性作为基本依据，结合各项信息技术促进管理、改善管理的特征，对管理体系进行管理组件划分，同时勾勒出各个信息技术项目边界。

在系统性方面：系统性确定了各个管理组件应用的信息技术之间是否能够顺利地实现完整、准确的信息交换的基矗因此在宏观设计时，对 管理过程要彼此协同、管理信息要传递流转”要以业务流程前后贯通、信息表述前后-致的形式予以表现。

在大局观方面：大局观不仅决定设备管理各项组件的轻重缓急，同时也决定各项信息技术应用实施的前后次序和工作重点。

因此，面向智能管控的设备管理制度建设对各个信息技术的应用范围、彼此关系和实施次序等进行了宏观定位，并在原则上剔除了智能管控发展规划。

5.通过现代管理制度建设，概要设计智能管控业务需求设备管理制度完整包括各项管理业务 、业务流程和业务表单等。

在面向手工作业时，管理标准化、精细化等都缺乏以量化、结构化”作为衡量标准 ，业务流程和业务表单具有相当的模糊特征；同时，由于缺乏量化的管理和技术基础概要数据，分级分类管理以便表现为 原则”，而非准确的管理行为。因此，每当实施信息技术项目时，首先开展的是以量化、结构化”为特征的业务流程优化和业务表单设计，并采集或设计管理和技术基础概要数据。其中暗含的危险是不同信息技术应用之间的管理和技术基础概要数据没有-致性，可能导致信息系统之间的信息交换出现困难。

在面向智能管控的设备管理制度建设时，首先必须确定具体管理业务的分级分类管理思想，采集或设计相应的管理和技术基础概要数据，以保证能够在具体业务中予以标识出分级分类。其次，必须按信息技术业务概要设计的基本要求，开展各项管理业务的业务流程、业务表单，以确保这些业务流程、业务表单可以直接地在信息技术项目实施阶段直接利用，最大限度避免二次优化。

(1)业务控制：每项业务都必须有-个以流程图形式表达的业务流程。

(2)业务流转：业务运作的每个环节都有量化、数字化的流转规则。

(3)业务责任：业务运作的每个环节都明确地落实到具体岗位。

(4)业务行为：业务运作的每个环节的每-个行为都有明确的、能够有效控制行为的规范和要求。

6.结语天钢于201 1年底启动企业设备资产综合管控体系全面建设工作 ，并首先开展制度建设。在此期间，各级设备管理领域人员积极、主动地参与现代管理思想导入工作，经过反复学习、培训和研讨，编制完成了面向智能管控的天钢设备管理制度体系，并顺利地进入各个相关信息技术系统的引进阶段。