24异常现象处理程序

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1目的
为确保检测工作正常运行，及时应对可能出现的异常现象，特制定本程序。
2 适用范围
本程序适用于检测工作中异常现象的处理。
3 职责
3.1公司总经理负责协调需跨部门处理的各种异常事件，并对因异常现象导致的数据修改进行授权。
3.2 各部门负责人负责本部门异常现象的分析处理工作，并及时上报公司总经理。
3.3 相关人员负责协助各部门负责人处理问题。
3.4 质量监督员负责监督异常现象的处理。
4 工作流程
4.1 检测工作的异常现象主要是指仪器设备运行异常、检测数据异常、检测结果异常。
4.2 对检测工作中的异常现象应从多方面进行分析，查找原因，进行处理：
①属于人为因素造成的异常现象，应按《检测质量事故处理程序》的有关规定进行处理；
②属于非人为因素造成的异常现象，明确原因后，在可能的情况下应按《试验室检测工作程序》的有关规定进行，并对客户进行解释。
③对因异常现象造成的数据修改，应按《检测报告修改程序》的要求，填写检测数据修改单”，经公司负责人授权后，方可进行修改。
4.3 对异常现象的记录和处理结果，由各部门负责人收集、整理后交综合管理办公室归档。